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Preguntas más frecuentes

¿CÓMO ABRIR UNA CUENTA?

Para crear una nueva cuenta, haga clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de la página y luego complete la información correspondiente. Puede comenzar a comprar una vez que haya creado su nueva cuenta.

¿CÓMO CAMBIO MI DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO?

Simplemente puede cambiar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión en "Mi cuenta", actualizaremos su nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión como su dirección de correo electrónico del boletín.

¿QUÉ DEBO HACER SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA DE INICIO DE SESIÓN?

Para recuperar su contraseña, haga clic en "Olvidó su contraseña" en la página de inicio de sesión y luego ingrese su dirección de correo electrónico de facturación.

Le enviaremos su contraseña a su dirección de correo electrónico de facturación.

¿CÓMO PLANEO UN PEDIDO?

Tenemos tres simples pasos para ordenar:

Paso 1: primero deberá iniciar sesión. Si es un usuario nuevo, puede registrarse como miembro de forma gratuita.

Paso 2: busque el artículo que desea comprar: haga clic en la lista de categorías a la izquierda de la página. Cuando haya encontrado los productos que desea comprar, simplemente haga clic en el botón "Agregar al carrito". Verá estos artículos en su carrito de compras ahora (Ver carrito). y luego puede continuar comprando o pagar

Paso 3: Cuando haya terminado de comprar, simplemente haga clic en el botón Pagar ubicado en la parte superior derecha de la página o en la parte inferior de su carrito de compras. Luego, el sitio web lo guiará a través del proceso de proporcionar detalles de entrega y pago.

por favor contáctenos: info @jssplendid.com ;

¿QUÉ MEDIO DE ENVÍO UTILIZARÁ MI PEDIDO?

Nuestro MOQ = US $ 300, todos los pedidos serán enviados por YunExpress de forma gratuita, para Rusia enviaremos por EMS.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos Paypal, puede pagar directamente en nuestra tienda por paypal, los artículos se enviarán una vez pagados ya que nuestro Paypal se conecta con nuestro sistema de almacén. También se aceptan transferencias bancarias y West Union. Ambos métodos de pago son fáciles de usar, altamente seguros y extremadamente eficientes.

¿DÓNDE PUEDO CAMBIAR MI FORMA DE PAGO?

Simplemente inicie sesión en su cuenta, luego haga clic en "Mi cuenta" -> "Historial de pedidos", se mostrarán todos los pedidos anteriores que haya realizado. A continuación, haga clic en el ID del pedido que desea cambiar. Haga clic en el botón "Cambiar su método de pago".

¿LOS PRECIOS INCLUYEN GST?

Sí, todos nuestros precios incluyen GST.

¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO QUE DESEO PEDIR ESTÁ AGOTADO?

Puede hacer clic en "Avisarme" y le enviaremos un correo electrónico para avisarle sobre el tiempo de reposición.

¿PUEDO VER FÍSICAMENTE UN ARTÍCULO ANTES DE COMPRARLO?

De acuerdo con la política de nuestra empresa y debido al alto valor del producto, deberá pagar 2 veces el precio de venta para obtener una muestra física.

Y te reembolsaremos el dinero una vez que realices el pedido o nos lo devuelvas.

Gracias por su comprensión.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI PEDIDO?

Deberá realizar el pago de su pedido en 3 días hábiles. Le enviaremos un recordatorio a su dirección de correo electrónico de facturación si aún no hemos recibido su pago dentro de las pautas de tiempo. Si no recibimos ninguna respuesta de su parte, podemos cancelar su pedido. Pero no se preocupe, puede hacer un nuevo pedido si su pedido ha sido cancelado.

¿CUÁNTO TARDA EN CONFIRMAR MI PAGO?

Si paga por PAYPAL y Western Union, podremos confirmar su pago inmediatamente.

Si paga por transferencia bancaria antes de las 6:00 p. m., podremos confirmar su pago en 3 días hábiles.

¿CUÁNDO ENVIARÁN MI PEDIDO?

Su pedido será enviado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de su pago.

Se le notificará a través de un correo electrónico con un número de seguimiento único y detalles de entrega.

¿CÓMO CONSULTO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez que hayamos confirmado su pago, enviaremos su pedido dentro de 7-10 días hábiles.

La información de seguimiento se enviará a su dirección de correo electrónico de facturación, o puede encontrar la información de seguimiento de su cuenta.

¿DÓNDE PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Simplemente haga clic en el siguiente enlace; asegúrese de tener listo su número de seguimiento.

https://www.yuntrack.com _

¿LOS PAQUETES ESTÁN CUBIERTOS POR EL SEGURO DE TRÁNSITO?

Todos los envíos de entrega están completamente asegurados. Si su artículo se pierde en tránsito, lo reemplazaremos a nuestro costo.

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO EL PEDIDO?

Puede cancelar o cambiar su pedido antes de enviar el pago. Por lo general, procesamos su pedido una vez que se ha confirmado el pago. Envíenos un correo electrónico lo antes posible si desea cancelar o cambiar su pedido.

¿CÓMO OBTENGO MI FACTURA?

Una vez que hayamos confirmado su pago, le enviaremos el PI a su dirección de correo electrónico de facturación.

También puede obtener una copia de la factura desde "Mi cuenta".

¿TIENES UN NEWSLETTER AL QUE PUEDO SUSCRIBIRME?

Sí, ingrese su dirección de correo electrónico de dirección de facturación en los boletines de suscripción.

Te enviaremos nuestros últimos diseños y colecciones cada mes.

¿QUÉ DEBO HACER SI ENCUENTRO QUE EL ARTÍCULO RECIBIDO NO ES EXACTAMENTE LO DESCRITO CUANDO HICE EL PEDIDO?

Nos disculpamos por la descripción incorrecta del producto proporcionada cuando realizó su compra, contáctenos con su número de pedido. Resolveremos este error lo antes posible.

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